Politika refundiranja i vraćanja

U CK-Mesožderke, važno nam je da budete potpuno zadovoljni našim proizvodima i uslugama. U nastavku su navedeni uslovi pod kojima možete ostvariti pravo na povraćaj novca ili zamenu proizvoda.

1. Pravo na vraćanje proizvoda

Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, imate pravo da ga vratite u roku od 14 dana od dana prijema, pod sledećim uslovima:

• Proizvod mora biti nekorišćen, neotvoren i u originalnom pakovanju.
• Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili.
• Potrebno je dostaviti račun ili dokaz o kupovini.

2. Izuzeci od prava na vraćanje

Određene vrste proizvoda nisu pogodne za vraćanje i refundaciju iz higijenskih ili zdravstvenih razloga, uključujući:

• Sveže meso i kvarljive namirnice.
• Proizvode koji su otpakovani ili delimično upotrebljeni.
• Personalizovani ili po narudžbi proizvedeni artikli.

Molimo vas da pažljivo pročitate opis proizvoda pre kupovine kako biste bili sigurni da artikl odgovara vašim potrebama.

3. Proces vraćanja proizvoda

Da biste započeli proces vraćanja, molimo vas da nas kontaktirate putem email adrese info@ck-mesozderke.rs. Nakon odobrenja za vraćanje, poslaćemo vam uputstva o tome kako i gde da pošaljete proizvod. Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je vraćanje posledica naše greške (npr. ako ste dobili pogrešan ili oštećen proizvod).

4. Refundacija

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo vas putem emaila o statusu vaše refundacije. Ako je vaš zahtev odobren, refundacija će biti izvršena na isti način na koji je izvršena uplata, u roku od 10 radnih dana.

Ako proizvod ne ispunjava uslove za vraćanje (npr. ako je korišćen ili oštećen od strane kupca), refundacija neće biti odobrena.

5. Zamene proizvoda

Ako želite da zamenite proizvod, najpre vratite originalni proizvod u skladu sa gore navedenim pravilima, a zatim napravite novu narudžbinu za željeni artikl. Zamene su moguće samo za proizvode iste ili veće vrednosti, uz eventualnu doplatu.

6. Oštećenja i problemi sa proizvodima

Molimo vas da po prijemu pošiljke pažljivo pregledate proizvode. Ako primetite bilo kakva oštećenja ili ako ste dobili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas odmah na info@ck-mesozderke.rs kako bismo rešili problem. Oštećeni ili pogrešni proizvodi mogu biti vraćeni bez troškova po kupca, a mi ćemo ponuditi zamenu ili refundaciju.

7. Kontakt informacije

Za sva dodatna pitanja u vezi sa našom Politikom refundiranja i vraćanja, molimo vas da nas kontaktirate putem email adrese info@ck-mesozderke.rs ili pozivom na našu korisničku službu.